Iván es un invidente que asistió a la Clínica No. 6 de IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social) en Orizaba, Estado de Veracruz, México, con el fin de realizar un trámite necesario y concertar una cita. Al llegar al centro de salud, inmediatamente fue abordado por la guarda o guardiana de seguridad de la empresa privada, cuyo nombre es Eridani Aslesha Pérez Vásquez.
La señora Eridani Vásquez, quien desde su encuentro con Iván tuvo una actitud grosera, le impidió el paso argumentando que no podía entrar con la perra, a pesar de que, Daisy, llevaba puesto su arnés y los letreros que la identifican como perra guía. La guarda de seguridad no escuchaba razones, ni le buscó la vuelta al asunto; por lo que Iván decidió sacar su cámara y grabar lo que estaba sucediendo. “¿Quién le dijo a usted que trajera el perro?”, preguntó Vásquez.
La actitud de la guardiana de seguridad ha causado indignación, por su trato hacia un invidente y porque le golpea violentamente y le dice: "¿Qué no sabes ver?", sabiendo que Iván no puede ver. Esta señora en su intento por cerrarle el paso al joven, quien pedía ver al director el centro de salud, le golpea y le dice groserías: "Estúpido, ¿no sabes leer?".
La madre de Iván se encontraba en el lugar, ella había acudido más temprano para agilizar los trámites de su hijo, pero le habían dicho que era requerida la presencia de Iván para realizar el trámite.
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